Cách chọn dịch vụ IT chuyên nghiệp
Dưới đây là một số tiêu chí giúp bạn chọn ra một nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp đúng nghĩa:
Biết mình đang cần gì
Bước đầu tiên khi chọn bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào IT nào là biết được doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm điều gì. Tất nhiên, các tiêu chí như vậy bao gồm năng lực có thể xác minh, kinh nghiệm và hồ sơ doanh nghiệp, độ tin cậy và đúng tiến độ cũng như tuân thủ các mức giá tiêu chuẩn của ngành (tức là sẽ không làm bạn ngạc nhiên với những hóa đơn quá mức). Bạn muốn một nhà cung cấp có tài năng, đã qua đào tạo và kinh nghiệm để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh, đặc biệt là khi nói đến CNTT!
Một số lĩnh vực quan trọng nhất cần xem xét khi lựa chọn một công ty dịch vụ CNTT bao gồm:
- chứng chỉ và kinh nghiệm CNTT.
- điều khoản thanh toán.
- khả năng CNTT và tính khả dụng của dịch vụ mà họ cung cấp.
- v.v…
Các chứng chỉ & kinh nghiệm
Khi nói đến chứng chỉ CNTT, có bất kỳ sản phẩm, dịch vụ và cấp độ đào tạo nào khác nhau mà một chuyên gia CNTT có thể được chứng nhận. Nói chung, càng nhiều càng tốt. Nhưng ít nhất, một số chứng chỉ quan trọng có chứa các phương pháp hay nhất theo tiêu chuẩn ngành sẽ là:
- Project Management Professional (PMP).
- Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE).
- Certified Information Systems Security Professional (CISSP).
- Cisco Certified Network Professional (CCSP).
- CompTIA A+, Certified Systems Information Auditor (CSIA).
- V.v…
Tuỳ vào độ khó, tính chuyên sâu, phức tạp của dịch vụ IT được triển khai sẽ yêu cầu các chứng chỉ ngành tương ứng. Nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp không có nghĩa là họ phải có tất cả các chứng chỉ từ A – Z mà là họ có đủ năng lực, khả năng và các chứng chỉ chứng nhận kiến thực & độ am hiểu của họ tương ứng với mức độ của dịch vụ IT mà họ triển khai.
Cam kết thoả thuận mức dịch vụ SLA cao
SLA (Service-level agreement) cũng phản ánh các cấp độ dịch vụ khác nhau với các mức giá khác nhau. Có thể hiểu theo “tiền nào – của đó”, các thoả thuận mức độ SLA càng cao, mức giá cũng cao tương ứng và ngược lại. SLA càng cao đồng nghĩa bên cung cấp dịch vụ IT càng chuyên nghiệp bởi vì qua thoả thuận này, người đi thuê dịch vụ nắm được chi tiết những gì nhà cung cấp dịch vụ IT sẽ thực hiện, thời lượng, hạn mức như thế nào, đền bù/bồi thường ra sao khi không đạt các thoả thuận đó.
Khi bạn thấy 2 nhà cung cấp dịch vụ IT có cùng nội dung thực hiện dịch vụ nhưng mức giá lại khá chênh lệch nhau, hãy chú ý hoặc yêu cầu họ cung cấp SLA để có một đánh giá chính xác hơn.
Mục tiêu là tìm một nhà cung cấp đưa ra các điều khoản dịch vụ và thanh toán rõ ràng, đồng thời phù hợp với các giá trị và khả năng tài chính của doanh nghiệp bạn.
Tính linh hoạt của dịch vụ
Nếu bạn hài lòng với trình độ chuyên môn của công ty cung cấp dịch vụ CNTT, bước tiếp theo là xác định tính linh hoạt của đơn vị cung cấp cũng như dịch vụ của họ. Chẳng hạn ngoài loại hình dịch vụ IT mà bạn đang sử dụng, họ có khả năng cung cấp các dịch vụ IT khác liên quan hay không? và các dịch vụ IT liên quan này họ có chuyên nghiệp hay không?
Điều này cũng tương đối cần thiết vì sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho bạn, thay vì cứ mỗi một yêu cầu CNTT phát sinh tương ứng với việc chạy đi tìm một nhà cung cấp dịch vụ CNTT khác. Một nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp sẽ cung cấp trọn gói cho doanh nghiệp của bạn.
Khả năng phát triển & mở rộng
Khi doanh nghiệp phát triển, dịch vụ IT cũng cần phải phát triển theo và điều này đòi hỏi một nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp có khả năng đáp ứng sự yêu cầu ngày càng tăng về các loại hình dịch vụ CNTT.
